Políticas de cambio
¿Cuál es su política de envíos y devoluciones?
Creemos que comprar por internet tiene que ser algo fácil y simple.
Si el producto te viene fallado o tuviste un problema con la numeración de talle en la primera compra,
podés cambiarlo dentro de los primeros 30 días después de efectuada la compra totalmente gratis.
¿Cómo puedo obtener ayuda en caso de necesitarla?
Contáctate con Atención al Cliente, a través de nuestro chat de Whatsapp al número 11 3988-6291.
Algo que compré no me satisface un 100%, ¿puedo cambiarlo?
Podés cambiarlo por otro producto en cualquiera de nuestras sucursales si te encontrás en Capital.
En caso de que no te encuentres en Capital, te comunicas con nosotros y te generaremos una etiqueta
para que puedas hacernos el envío del producto sin costo alguno.
¿Puedo realizar un cambio en un local físico?
Sí. Los locales habilitados son:
- Av. Santa Fe 3205 – Lunes a Sábados de 09:00 a 21:00 hs. - Domingos de 12:00 a 20:00 hs.
- Av. Santa Fe 2081 - Lunes a Sábados de 09:30 a 19:30 hs
- Florida 511 – Lunes a Sábados de 09:00 a 20:00 hs. - Domingo de 12:00 a 20:00 hs.
- Perú 37 – Lunes a Viernes de 08:30 a 19:00 hs. – Sábados 10:00 a 14:00 hs.
- Av. Corrientes 2730 – Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hs.
- Av. Avellaneda 3074 – Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hs.
- Argerich 574 – Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hs.
- Aguirre 787 – Lunes a Sábados de 10:00 a 20:00 hs. - Domingos de 12:00 a 19:00 hs.
- Acoyte 86 - Horario de Atención: Lunes a Sábados de 10:00 a 20:00 hs.
Condiciones
- No se realizan devoluciones de dinero. Se devuelve el dinero mediante un cupón de descuento por el precio abonado para utilizar en una próxima compra.
- No se aceptan cambios de temporadas anteriores en locales ni en tienda online.
- Sólo cambios por talle o falla. En caso que el talle no esté disponible, se realizará una excepción y se hará cambio por modelo de calzado.
- Los cambios se tomarán al precio de lista.
- Una vez hecho el cambio en local no podrás cambiarlo en la tienda online.
- Tiempo para cambios: 30 días a partir de recibida la compra.
-
Documentación: Artículo/s sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas. En la caja original y con la documentación que te enviamos.
¿Realizar un cambio tiene costo?
Realizar un cambio en cualquiera de nuestros locales no tiene ningún tipo de costo.
En el caso de querer hacer un cambio con envío a través de correo privado de su preferencia, al ser el primer cambio no tiene costo.
En caso de querer realizar un segundo cambio a través del correo privado, el costo del envío estará a cargo del cliente y el monto a pagar será el establecido por el correo según la provincia y localidad en la que se encuentre.
¿Cuántos cambios gratis puedo realizar?
Uno, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro de despacho.
El producto por el que quiero realizar el cambio no está en stock, ¿Qué puedo hacer?
Si por algún motivo el producto por el que querés cambiar tu compra no estuviera disponible en ese momento, podés hacer el cambio por otro calzado de igual o mayor valor y abonar la diferencia. Se tomará al precio de lista.
¿Qué pasa si el producto a cambiar tiene distinto valor que el original?
El valor del producto a cambiar será el que figure al momento de querer realizar el cambio, tanto en Tienda Online como en cualquiera de nuestros locales. En el caso que el valor del par nuevo a comprar sea menor al del par original que desea cambiar, se podrá emitir una nota de crédito con fecha límite que el cliente podrá utilizar en su próxima compra.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Tenés 30 días corridos desde que recibiste el pedido online. Una vez pasado ese plazo, ya no nos será posible realizar el cambio.
¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero cambiar?
Las condiciones en las que tenés que hacernos llegar el/los artículos que querés cambiar son:
- Sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas.
- En la caja original y con la documentación que te enviamos.
